پاورپوینت مکاتب مدیریت استراتژیک (مهندس محمد انصاری)

پاورپوینت مکاتب مدیریت استراتژیک (مهندس محمد انصاری)

پاورپوینت مکاتب مدیریت استراتژیک (مهندس محمد انصاری)

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۵۵ کیلو بایت
تعداد صفحات ۲۶
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

۱ – مکتب طراحی : }براساس این مکتب شکل گیری استراتژی حاصل مواجهه ی نقاط قوت و ضعف با تهدیدها و فرصته هایی است که سازمان را احاطه کرده است. ( استراتژی های ساده مبتنی بر شکار فرصت ها ) }ویژگی سازمان هایی که مایلند از این مکتب استفاده کنند عبارتند از : }جمع آوری و نگهداری کلیه ی اطلاعات مورد نیاز برای تدوین استراتژی }شناسایی اهداف سازمان با تمرکز بر دانش ، تجربیات و ارزیابی موقعیت داخلی و خارجی سازمان }تدوین گروهی استراتژی ها با تکیه بر کلیه ی امکانات و منابع موجود }

دانلود پاورپوینت مدیریت كیفیت جامع

دانلود پاورپوینت مدیریت كیفیت جامع

دانلود پاورپوینت مدیریت كیفیت جامع

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۳٫۶۸۲ مگا بایت
تعداد صفحات ۵۱
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

فهرست :

مقدمه
تعریف کیفیت و نظر دانشمندان
ابعاد کیفیت
مدیریت کیفیت
سیستم مدیریت کیفیت
مدیریت کیفیت فراگیر

مقدمه :

مدیریت کیفیت جامع یکی از کامل ترین و کارا ترین فلسفه های مدیریتی است که به نحو شایسته ای مباحث کیفیت و رضایت مشتری را در بردارد.

در دنیای امروز که از یک سو رقابت های ملی ، منطقه ای و بین المللی بسیار شدید و تنگاتنگ و از سوی دیگر تغییرات و تحولات در تکنولوژی ، نیاز بازار و …

بسیار سریع و پر شتاب بوده مسلما تجزیه و تحلیل شناخت صحیح و به کارگیری مباحثی از قبیل مدیریت کیفیت جامع می تواندبسیار راه گشا و موثر باشد…

مدیریت کیفیت جامع ساختار نظام یافته ای است که بر بهبود مستمر کلیه فعالیت های درونی یک سازمان تأکید می کند . هدف نهایی مدیریت کیفیت جامع بهبود کیفیت محصولات و خدمات ، از طریق بهبود منابع انسانی ، فرآیندها و تجهیزات موجود و به موازات آن کاهش هزینه های حوزه عملیاتی است .

در تعریف دیگری از مدیریت کیفیت جامع : مدیریت کیفیت جامع ، فرآیندی است که براساس آن ، مدیریت با مشارکت کارکنان ، مشتریان ، اعتباردهندگان به بهبود مستمر کیفیت می پردازد .

تعریف كیفیت ازنظر دانشمندان

كیفیت راهی روشن برای شناسایی و حل مسائل به منظور بهبود عملكرد است. (دمینگ)

كشف آنچه مشتری می‌خواهد، آموزش به كاركنان برای برآورده ساختن نیاز مشتری و تحویل به موقع خدمات به مشتری (كرازبی)

كیفیت یعنی برآوردساختن نیازهای مشتری در صد در صد موار(هوگتون)

كیفیت زمانی حاصل می‌شود كه مشتریان شما بازمی‌گردند اما محصولات برگشت نمی‌شوند. (نولمان و شانون)

فایل پاورپوینت ۵۱ اسلاید

دانلود پاور پوینت آشنایی با نرم افزار Win QSB

دانلود پاور پوینت آشنایی با نرم افزار Win QSB

دانلود پاور پوینت آشنایی با نرم افزار Win QSB

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۵٫۶۵۳ مگا بایت
تعداد صفحات ۶۹
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

WINQSB

این نرم افزار از جمله نرم افزارهای بسیار سودمند در زمینه مهندسی صنایع، اقتصاد، بازرگانی و مدیریت است که بسیاری از مباحث تصمیم گیری، برنامه ریزی، پیش بینی وکنترل را شامل می شود و بعنوان نرم افزار توانا در هر زمینه خاص مطرح شده است.

نسخه ها:
در سال ۱۹۹۵ با نام QSB وار بازار شد. جدیدترین نسخه این نرم افزار Win QSB V2.0است که توسط:
Yih-long Change & Kira Desani به بازار عرضه شده است.

قابلیتهای WinQSB

قادر به ترسیم نمودارهای مختلف کنترل (بالغ بر ۳۴ نمودار) است و تمامی پارامترهای مدل موجود را می تواند آنالیز کند.

Linear and integer programming

برنامه ریزی خطی و صحیح
استفاده از روش سیمپلکس و گرافیک برای حل مسائل L

Non linear programming

برنامه ریزی غیر خطی: حل مسائل منفرد و چند متغیره با روش جستجوی خطی.

Job scheduling

زمانبندی کار: حل مسائل Job shop و Flow shopبا راه حل های مختلف.

Forecasting and linear regression

پیش بینی و رگرسیون خطی: با استفاده از الگوریتم های متفاوت پیش بینی و جستجو برای بهترین پارامترها.

Decision Analysis

آنالیز تصمیم گیری:

حل و آنالیز چند نوع مساله، رسم و آنالیز تصمیم گیری و ….

Markov process

فرآیند(زنجیره) مارکو:

حل مرحله به مرحله زنجیره.

dynamic programming

برنامه ریزی پویا:

یافتن کوتاه ترین مسیر از هر گره تا مقصد.

و در ادامه داریم:

مـزایــای نرم افزار

معایب نرم افزار

طریقه نصب WinQSB

برنامه ریزی خطی و صحیح

تاریخچه برنامه ریزی خطی

منویWinQSB آیکن Linear and integer programming

حل مثال

معـرفی منـوهایLinear and integer programming

بـرنامه ریـزی غیـرخـطی

Nonlinear Programming

اجرای برنامه

مثال

بـرنـامه ریـزی آرمـانی

goal programming

اجرای برنامه

فایل پاورپوینت ۶۹ اسلاید

دانلود پاور پوینت ابزارها و روش ها در مدیریت کیفیت

دانلود پاور پوینت ابزارها و روش ها در مدیریت کیفیت

دانلود پاور پوینت ابزارها و روش ها در مدیریت کیفیت

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۱٫۱۹۹ مگا بایت
تعداد صفحات ۴۲
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

گسترش عملکرد کیفیت
(QFD)

۱- مفهوم گسترش عملکرد کیفیت

•امروزه سازمان هایی در عرصه موفق تر خواهند بود که در بر آوردن نیاز ها و خواسته های مشتریان ،گوی سبقت را از سایر رقبای بازار بربایند . به تعبیر دیگر در فلسفه جدید بازار یابی یعنی مشتری گرایی،مرکز توجه ، مشتریان بوده و از دید مشتریان به مساءل نگاه میشود. این یک واقعیت انکار نا پذیر است که خواسته ها ،نیاز ها و انتظار ات مشتریان تغییر می یابد .بنا بر این ابتدا باید مشخص شود که مشتری چه می خواهد سپس در جستجو ی یا وسیله تحقق آن بر آمد .به همین دلیل ،هر روزه تکنیک های مدیریتی جدیدی در راستای کسب مزیت های رقابتی دید گاه مشتری محوری عرضه می شوند . یکی از مهم ترین تکنیک های مدیریتی و کیفیتی که امکان تعامل بین بخش های تولیدی و بازار یابی و فروش را فراهم آورده است،تکنیک گسترش عملکرد کیفیت (QFD ) است.

در واقع QFDیک ابزار کیفیتی پیشرفته است که هدف آن افزایش سهم بازار از طریق جلب رضایت مشتری می باشد .این ابزار در شناسایی و تعیین آن دسته از نیازمندی های مشتریان می باشد.

این ابزار در شناسایی و تعیین آن دسته از نیازمندیهای مشتریان که موجبات پیشی رفتن سازمان نسبت به رقبا را فراهم می نمایند، از قدرت مانور بسیاری برخوردار است.پس از شناسایی و تعیین نیازمندی های مشتریان ،نسبت به ترجمه و لحاظ کردن آن ها در نیازمندیهای طراحی اقدام شده و در طراحی این فرایند خواسته های ذهنی مشریان به زبان مهندسی ترجمه و تبدیل می شود.

توانایی ها و مزایایQFD

با وجود تمامی مشخصه های منحصر به فرد QFDو مزایای بی شمار استفاده از آن در طراحی یک محصول ،مهم ترین فواید قابل انتظار ،در صورت استفاده مناسب از آن در سطح سازمان عبارتند از :

-زمان کوتاه تر توسعه محصول

-کاهش تعداد دفعات تغییر در طر ح های مهندسی

-کاهش هزینه های اولیه معرفی محصول به بازار

-رضایت مشتریان از تامین خواسته های و نیاز ها و نیاز هایشان

-بهبود قابلیت های ساخت محصول

-ایجاد یک زبان مشترک بین واحد های مختلف سازمان

-ایجاد یک بانک اطلاعاتی برای استفاده و کاربردهای آتی

و در ادامه داریم:

درک مشتری و خواسته های او

جدول ندای مشتری

سازمان دهی اطلاعات

مدل کانو

خانه کیفیت

مراحل ساختن یک خانه کیفیت

اصول دمینگ

مقایسه مدیریت شبانی و مدیریت باغبانی

تاریخچه كیفیت

ماتریس Q.F.D

فایل پاورپوینت ۴۲ اسلاید

دانلود پاور پوینت مقدمه ای بر مدیریت دانش

دانلود پاور پوینت مقدمه ای بر مدیریت دانش

دانلود پاور پوینت مقدمه ای بر مدیریت دانش

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۱۵۸ کیلو بایت
تعداد صفحات ۱۰۰
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

تاریخچه

تام استوارت در ۱۹۹۴ طی مقاله ای در مجله فورچون، این مسئله را به شركتها یادآوری كرد كه به آنچه می‌دانند بیش از آنچه دارند (سرمایه مادی) اهمیت دهند.، یعنی به « سرمایه فكری »
پس از وی، پیتر دراكر دانش را به عنوان پایه های رقابت در جامعه فرا سرمایه باوری معرفی كرد.
اقتصاددانی به نام استنفورد پال رومر دانش را تنها منبع بی پایانی نامید كه با استفاده بیشتر، حجم آن بیشتر می شود.
در ۱۹۹۵، دو تن از دانشگاهیان ژاپنی به نامهای نوناكا و هیروتاكا تاكه اوچی كتابی به نام «شركت دانش آفرین» منتشر كردند كه به صورت نقطه عطفی در مطالعات گسترش دانش و استفاده از آن در شركتهای ژاپنی درآمد. در همان سال، دوروتی لئونارد بارتون كتابی به نام «سرچشمه‌های دانش» (درخصوص بررسی آخرین مطالعات مربوط به نقش دانش در تولید محصولات) به چاپ رساند.
در سالهای اخیر، كتابهای متعددی در زمینه تشویق مدیران به مدیریت دانش – بدون ذكر چگونگی انجام آن – چاپ و منتشر شده است. شركتهایی نظیر داوكمیكال واسكاندیا و مشاورانی مانند مك كنیزی، ارنست و یانگ و مشاوران آی، بی، ام،«مدیران ارشد علمی» و «مدیران سرمایه علمی» را به استخدام در آورده‌اند تا بر سرمایه علمی شركتها نظارت كنند. آنها به پس‌اندازها، پیشرفتها و افزایش تولید ناشی از سازماندهی علمی و مدیریت دانش اشاره داشته اند.
در شركت دارویی سوئیسی هافمن – لاروش یك مبتكر مدیریت دانش در سالهای ۹۴-۱۹۹۳، روند گسترش كاربرد داروهای جدید و مدارك پیچیده جمعی را كه می بایستی به موسسه ملی دارو و مقامات سیاستگذاری اروپایی ارائه می شد تا داروی جدید مورد تایید آنها قرار می‌گرفت و به بازار عرضه می‌شد، دگرگون ساخت به دلیل ابتكار او، تایید و استفاده از داروهای جدید طی فقط چند ماه (بسیار كمتر از سابق) صورت می گیرد. این بهبود رویه باعث یك میلیون دلار صرفه جویی به ازای هر روز عدم تاخیر در كسب مجوز شد.
در ۱۹۹۶، پنج گروه پیشگام جراحی قلب از ۵ مركز نوین پزشكی در انگلیس، طی تجربه ای گروهی، عملیات انجام شده در اتاقهای عمل یكدیگر را مشاهده كرده و اطلاعاتی در مورد روشهای موثر خود مبادله كردند. در نتیجه، ۲۴ درصد از نرخ مرگ و میر ناشی از عمل جراحی در زمینه رفع گرفتگی در شریانها كاسته شد و ۷۴ مورد از مرگهای قابل پیش بینی، هرگز اتفاق نیفتاد.
مفهوم دانش
۱٫داده ها
داده ها، رشته واقعیت هایی عینی و مجرد در مورد رویدادها هستند. از دیدگاه سازمانی، داده‌‌ها به درستی یك سلسله معاملات ثبت شده منظم تلقی شده اند. وقتی یك مشتری وارد جایگاه بنزین شده و باك خودروی خود را پر می كند، در واقع معامله ای اتفاق افتاده كه به نوعی می تواند به عنوان « داده » توصیف شود. زمان انجام معامله، حجم كالای خریداری شده و مقدار پولی كه بابت آن پرداخته می شود، هر یك، داده ای خاص به شمار می آید. این داده ها، فاقد هر گونه اطلاعاتی درباره علت انتخاب این جایگاه بنزین توسط مشتری و مراجعه بعدی او هستند.
سازمانهای نوین، معمولا داده ها را در یك سامانه فناوری ذخیره می كنند
پیتر دراكر به عنوان یكی از نویسندگان معروف متون مدیریتی، یادآور شده است كه اطلاعات یعنی « داده های مربوط و هدفدار »‌ به بیانی دیگر از نظر او داده ها به تنهایی «‌ مربوط » و «‌ هدفدار » نیستند.
شركتها، مدیریت داده ها را از نظر كمی بر حسب ظرفیت، سرعت و هزینه ارزشیابی می كنند
نگهداری سوابق و بایگانی، نقطه كانونی فرهنگ داده به شمار می آید و مدیریت موثر داده ها در موفقیت آنها نقش به سزایی دارد. البته این وضعیت به دو دلیل نا درست است : اول اینكه داده ها را می توان مواد خام عناصر مورد نیاز برای تصمیم گیری به شمار آورد، البته داده ها نشانگر ربط، بی ربطی و اهمیت خود نیستند، اما به هرحال برای سازمانهای بزرگ اهمیت زیادی دارند، چرا كه مواد اولیه ضروری برای خلق اطلاعات به شمار می آیند.
اطلاعات
نوعی «پیام»‌ به شمار می آید. پیام مورد نظر ما معمولا به شكل مدركی مكتوب یا به صورت ارتباطی شنیداری یا دیداری نمود می یابد. اطلاعات از یك « فرستنده » ارسال شده و به وسیله « گیرنده » دریافت می شود.
واژه اطلاعات به معنی «شكل دادن به بینش و دید دریافت كننده اطلاعات» است. به این معنی كه « تنها گیرنده می تواند مشخص كند كه دریافتی های وی واقعا اطلاعات بوده و او را تحت تاثیر قرارداده است.»
ابزار
در سازمانها، اطلاعات از طریق شبكه های نرم افزاری و سخت افزاری جابه جا و توزیع می شوند، شبكه ارتباطی سخت، قسمتهای مشخص و قابل دیدن دارد : سیمها، آنتن های ارسال، آنتن های ماهواره‌ای، پست خانه ها، نشانی منازل و جعبه پست های الكترونیكی،‌نمادهای ارتباط سخت افزاری هستند. شبكه ارتباطی نرم،‌كمتر قابل رویت است.
معیارهای سنجش كمی مدیریت اطلاعات، شامل مبادلات و ارتباط می‌شود . مثلا پست الكترونیك چند مشترك دارد؟ و كاربران «لوتوس بوتز» چند نفر هستند؟ چه تعداد پیغام در مدت زمانی مشخص مبادله می‌شود؟
معیارهای سنجش كیفی، میزان اطلاع رسانی و قابل استفاده بودن اطلاعات را نشان می دهند : مثلا آیا پیغام دریافتی،‌دید جدید به من می دهد ؟ آیا این پیغام به من كمك می كند كه شرایطی خاص را درك كنم،‌تصمیمی مناسب بگیرم و یا مشكلی را حل كنم ؟
به قول پیتر دراكر:‌ « داشتن ارتباط و هدف،‌ ویژگی اطلاعات است».
چند معیار مهم برای تبدیل داده ها به اطلاعات
مربوط به متنی مشخص :‌ هدف از گردآوری داده ها را می دانیم.
تقسیم بندی شده : بخشهای كلیدی و تعیین كننده داده ها را می شناسیم.
محاسبه شده : داده ها ممكن است با محاسبات ریاضی و آماری تجزیه و تحلیل شوند.
اصلاح شده : داده ها غلط گیری می شوند.
خلاصه شده : داده ها ممكن است در حجم كمتری خلاصه شوند.
معمولا محاسبات، خلاصه سازی و طبقه بندی توسط ” انسان” صورت می‌گیرد. مشكل، ‌اشتباه گرفتن اطلاعات، یا دانش، با فناوری انتقال آنهاست.!
از هنگام طرح این مسئله كه « رسانه، پیام است » به وسیله مارشال مك بوهان، تا كنون كه هر روزه در مورد «قدرت دگرگون ساز شبكه ارتباطی جهان» گفت و گو می شود،‌پیوسته شنیده می‌شود كه كه فناوری اطلاعات نه تنها روشهای ما بلكه خود ما را نیز دگرگون خواهد كرد. نكته مهم این است كه هدف «رسانه» پیام نیست، هر چند كه ممكن است رسانه بر پیام اثری عمیق داشته باشد. آنچه كه انتقال می یابد به مراتب مهم تر از رسانه است. صرف داشتن تلفن نمی تواند تضمین كننده و حتی مشوق گفت و گویی عالی و دلخواه باشد.
و در ادامه داریم:
دانش
دانش در عمل
تجربه
آگاهی به واقعیت( درك پیچیدگی)
داوری
قوانین سرانگشتی، شمّ و شهود
اقتصاد متغیر جهانی
همگرایی كالا و خدمات
اندازه سازمان و مدیریت دانش
شبكه های رایانه ای و تبادل دانش
بازار دانش
پیامهای بازار دانش
كاستی های بازار دانش
آسیب شناسی بازار دانش
ایجاد بازارهای دانش كارساز
نمایشگاه دانش
مزایای جنبی بازار دانش
راه كسب دانش
رمزگذاری و هماهنگی دانش
نقشه كشی و مدل‌سازی دانش
فناوری و طراحی نقشه دانش
سیاست‌شناسی و نقشه كشی دانش
مطالعه موردی، ساختار مدیریت دانش موسالتو
برخی تهدیدهای دیگر رمزگذاری
انتقال دانش
نحوه انتقال دانش
فایل پاورپوینت ۱۰۰ اسلاید

پرسشنامه اثربخشی چرخش شغلی

پرسشنامه اثربخشی چرخش شغلی

پرسشنامه اثربخشی چرخش شغلی

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل docx
حجم فایل ۱۸ کیلو بایت
تعداد صفحات ۵
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

چرخش شغلی به عنوان روشی از طراحی شغلی در نظر گرفته می شود که کارمندان مهارتهای شغلی را از بخشهای مختلف یاد می گیرند و خستگی ناشی از وظایف شغلی تکراری را با ایجاد تغییر در وظایف برطرف می کنند
این پرسشنامه به همراه روش نمره گذاری،
تفسیر نتایج پرسشنامه
روایی و پایایی
و منابع مربوطه در فایل ارائه ردیده است

پاورپوینت مدیریت تغییر و سازمان های یادگیرنده

پاورپوینت مدیریت تغییر و سازمان های یادگیرنده

پاورپوینت مدیریت تغییر و سازمان های یادگیرنده

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۱٫۶۶۶ مگا بایت
تعداد صفحات ۲۴
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت تغییر و سازمان های یادگیرنده، در قالب ppt و در ۲۴ اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مقدمه

انواع تغییر

کانونهای تغییر
نیروهای تغییر

دلایل مقاومت در مقابل تغییر

دلایل فردی مقاومت در برابر تغییر

دلایل سازمانی مقاومت در برابر تغییر

راهبردهای کاهش مقاومت در برابر تغییر

تعریف سازمان یادگیرنده

ویژگیهای سازمان یاد گیرنده

سطوح یادگیری

الزاماتی که مدیران سازمانهای یادگیرنده دارا هستند

راهکارهای تقویت سازمان یادگیرنده

قسمتی از متن:

دلایل سازمانی مقاومت در برابر تغییر:

۱-حفظ قدرت

۲-ثبات ساختاری

۳- بهینه سازی برای یک واحد سازمانی

۴-فرهنگ سازمانی

۵-هنجارهای گروهی

……

تعریف سازمان یادگیرنده: به نظر پیتر سنگه، سازمان یادگیرنده جایی است كه افراد بطور مستمر تواناییهای خود را برای خلق نتایجی كه طالب آن هستندافزایش میدهند.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع ” مدیریت تغییر و سازمان های یادگیرنده ” می باشد که در حجم ۲۴ اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی رشته های مجموعه مدیریت مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود پاورپوینت FMEA (آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار)

دانلود پاورپوینت FMEA (آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار)

دانلود پاورپوینت FMEA (آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار)

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۱٫۷۸۵ مگا بایت
تعداد صفحات ۳۱
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

مفهوم آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار آن:

در دهه ۱۹۵۰ اهمیت مسائل ایمنی و پیشگیری از حوادث قابل پیش بینی در صنعت هوا و فضا، علت اصلی پیدایش تکنیک آنالیز حالت بالقوه خرابی و آثار آن FMEA بود.

تکنیک آنالیز حالت بالقوه خرابی این روش به عنوان ابزار کلیدی برای افزایش ایمنی در فرایند های شیمیایی مطرح شد و از آن به بعد هدف از اجرای آن ، پیشگیری از اتفاقات و تصادفات تعریف شده است. در فوریه ۱۹۹۲ استاندارد SAE_J_1739 به عنوان استاندارد مرجع FMEA در صنایع خودرو معرفی معرفی شد و به دنبال آن در سال های اخیر، توسعه سیستم های تضمین کیفیت در صنعت خودرو به خصوص استاندارد QS9000 در صنعت خودروی آمریکا، موجب شد که استفاده از FMEA رواج بیشتری یابد.

به عنوان پیش زمینه می توان گفت خرابی ها بر دو نوع هستند:

خرابی های شناخته شده
خرابی های بالقوه

خرابی های شناخته شده معمولاً در فازهای پایانی و یا در مرحله ارائه محصول و توسط مشتری شناخته می شوند لذا در جهت رفع آنها، هزینه های زیادی باید صرف گردد. اما خرابی ها بالقوه که تمرکز FMEA نیز روی آنها است، معمولاً مربوط به حالاتی می شوند که ممکن است در عمل رخ ندهند اما امکان بروز آنها وجود دارد لذا ما به دنبال پیشگیری از وقوع آنها هستیم.

تعارف زیادی برای FMEA وجود دارد که تعریف زیر تقریباً معمول است:

FMEA روشی سیستماتیک جهت پیشگیری از وقوع خطا است که به دلایل زیر به کار می رود :

شناسایی و اولویت بندی حالات بالقوه خرابی در یک سیستم، محصول، فرایند یا خدمت

تعریف و اجرای اقداماتی به منظور حذف و یا کاهش میزان وقوع حالات بالقوه خرابی

ثبت نتایج تحلیل های انجام شده به منظور فراهم کردن مرجعی کامل برای حل مشکلات در آینده.

FMEA به دنبال شناسایی عیوبی است که در محصول نهایی، سیستم، خدمت و یا ماشین آلات طراحی شده رخ دهد. FMEA پس از شناسایی عیوب به دنبال راه هایی جهت تشخیص و نیز رفع این عیوب است که در راهکارها می تواند مستند سازی شوند تا در آینده بتوان در صورت نیاز به آن رجوع کرد.
FMEA تکنیکی تحلیلی و متکی بر قانون ” پیشگیری قبل از وقوع” است که برای شناسایی عوامل بالقوه خرابی به کار می رود. تمرکز این تکنیک بر بالا بردن ضریب امنیت و در نهایت رضایت مشتری، از طریق پیشگیری از وقوع خرابی است.
FMEA ابزاری است که با کمترین ریسک، برای پیش بینی مشکلات و نقص ها در مراحل طراحی و توسعه فرایندها و خدمات در سازمان به کار میرود.
و در ادامه داریم:

هزینه بروز خطا در زمان های مختلف

عامل موفقیت FMEA

زمینه های کاربردی و انواع FMEA

DFMEA

مزایایی استفاده از DFMEA
فرم استاندارد

جدول معیارهای ارزیابی درجه شدت

معیارهای ارزیابی درجه وقوع

•معیار های ارزیابی درجه تشخیص

مراحل اجرای FMEA

فایل پاورپوینت ۳۱ اسلاید

(شامل چند اسلاید عکس)

دانلود پاورپوینت کایزن و نوآوری

دانلود پاورپوینت کایزن و نوآوری

دانلود پاورپوینت کایزن و نوآوری

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۸۱۸ کیلو بایت
تعداد صفحات ۲۸
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

کایزن

* در زبان ژاپنی کایزن یعنی : بهبود مستمر و مداوم، توام با مشارکت همه افرادی است که در یک شرکت یا یک سازمان (مدیریت ارشد، مدیران و کارگران)، بکار مشغولند می باشد که تقریباً کم هزینه است.

كایزن تركیبی دو كلمه ای از یك مفهوم ژاپنی است كه تعریف آن تغییر به سمت بهتر شدن یا بهبود مستمر و تدریجی است. در واقع كایزن بر این فلسفه استوار است كه برای ایجاد بهبود در سازمان ها لازم نیست به دنبال تغییرات انفجاری یا ناگهانی باشیم ، بلكه هر نوع بهبود یا اصلاح به شرط آنكه پیوسته و مداوم باشد، ارتقای بهره وری را در سازمان ها به ارمغان خواهد آورد.

KAI + ZEN = KAIZEN

بهبود مستمر و تدریجی با بهره گیری از مشاركت كاركنان

فرآیند کایزن:

بر پایه تفکر عقل سلیم استوار است و با اجرای فعالیتهای کم هزینه باعث پیشرفت های خارق العاده می شود.

در کایزن دست یابی به موفقیت با خطرپذیری کمتر همراه است و مدیران را متحمل هزینه های گزاف نمی کند.

و در ادامه داریم:

چتر کایزن

ویژگی های کایزن

اصول بیست گانه مدیریت در کایزن

کایزن و چرخه دمینگ

برداشت ژاپن و غرب از وظایف شغلی

مـودا

انواع اتلاف

مراحل اجرای کایزن

گمبا

فواید مدیریت گمبا

قوانین طلایی مدیریت گمبا

فایل پاورپوینت ۲۸ اسلاید

دانلود پاورپوینت بهبود کیفیت محصول از طریق جلوگیری از بروز عیب (پوکایوکه)

دانلود پاورپوینت بهبود کیفیت محصول از طریق جلوگیری از بروز عیب (پوکایوکه)

دانلود پاورپوینت بهبود کیفیت محصول از طریق جلوگیری از بروز عیب (پوکایوکه)

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۲٫۱۸۵ مگا بایت
تعداد صفحات ۴۲
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

فهرست مطالب

تعاریف و مفاهیم
خرابی صفر و هزینه های آن
عناصر چهار گانه ZQC
بازرسی
هفت راهنما برای دستیابی به پوکا یوکه

کنترل فرآیند به وسیله پوکایوکه

روشهایی برای استفاده پوکا یوکه

تعاریف و مفاهیم

خطاناپذیری

عبارتست از استفاده از مشخصه های طراحی فرآیند جهت تسهیل و تصحیح فعالیتها ، جلوگیری از خطاهای ساده و یا کاهش اثرات منفی خطاها

رویکردی که از ابزارهای اتوماتیک و یا روشهایی جهت جلوگیری از خطاهای ساده انسانی و ماشینی بهره می برد . منشأاین خطاها می تواند عدم درک مسائل ، فراموشی ، خطا در شناسایی ، عدم تجربه و تمرکز حواس ، تأخیرات و … باشد.

همه خطاها را نمی تواند در فرآیند از بین ببرد .
راه حل مناسبی را برای نقص های ایجاد شده در سیستم های پیچیده و غیر قابل پیش بینی نمی باشد .
به طور کامل شناخته و تجربه نشده است و در برخی موارد ( به خصوص خدمات ) استفاده از آن به آسانی صورت نمی گیرد .

موارد کاربرد خطاناپذیری

در عملیات دستی که به کارگر هشیار و گوش به زنگ نیاز دارد .
هنگامیکه خطا می تواند به از دست دادن جایگاه شغلی منجر شود .
هنگامیکه عملیات به تنظیم نیاز دارد .
هنگامیکه استفاده از مشکل بوده و یا اثر بخش نباشد .
هنگامیکه صفات و ویژگیها بجای اندازه گیری اهمیت دارند .
هنگامیکه هزینه آموزش و چرخش شغلی پرسنل بالا باشد .
هنگامیکه مشتری خطا می کند و تولید کننده را مقصر می داند .
هنگامیکه برخی علت های خرابی قابلیت تکرار دارند .
هنگامیکه نقص های خارجی هزینه نقص های داخلی را به طور چشمگیری افزایش می دهد ( رسیدن کالای معیوب به دست مشتری ) .
فایل پاورپوینت ۴۲ اسلاید

دانلود پاورپوینت الگوبرداری (BENCHMARKING)

دانلود پاورپوینت الگوبرداری (BENCHMARKING)

دانلود پاورپوینت الگوبرداری (BENCHMARKING)

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۲٫۰۹۵ مگا بایت
تعداد صفحات ۳۶
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

مقدمه

در جهان امروز در شرایط رقابتی بازارکیفیت محصول وبهره وری به عنوان دو عامل اساسی و مهم در حفظ و بقای موسسات حرف اول را زده و آنهایی که از بهره وری و کیفیت بالاتری برخوردار هستند در بازار حضور داشته و ماندگار خواهند ماند. از این رو اطلاع مداوم از وضعیت بازار کیفیت و کمیت محصولات رقبا و همچنین سیستمها و روشهای انجام کار آنها برای هر موسسه وشرکت رقیب ضروری می باشد.
ضمن اینکه از مزیتها و ویژگیهای برتر رقبا الگوبرداری می کنند خود را به وضعییت بهتری نسبت به آنها برسانند وتنها راه این است که چشم هایشان را در برابر رقبا و بهترین تجربیات جهانی در تمام زمینه های مورد نیاز باز نگه دارند.
الگوبرداری یک روش سیستماتیک است که سازمانها بوسیله آن می توانند فعالیتهای خود را بر اساس بهترین صنعت یا سازمان اندازه گیری و اصلاح کنند. درواقع الگوبرداری ابزاری برای بهبود مستمر است و می تواند توسط انواع سازمانهای تولیدی خدماتی به کار گرفته شود ماین روش به نام های الگوگیری و الگوبرداری نیز می شناسند.
مزایا

الگو برداری موجب تمرکز سازمان بر محیط خارجی و بهبود کارایی فرایند ها می شود. الگوبرداری به کارمندان اجازه می دهد که از عملکرد خویش شناخت کافی به دست اورند یعنی بدانند که اکنون در چه مرحله ای هستند و از چگونگی موقعیت خود در مقایسه با دیگران مطلع گردند. بدین وسیله شرکت ازآنچه که می تواند به دست آورد آگاه شده ودر نتیجه وضعیت شرکت برای ایجاد تغییر بهبود می یابد.
و در ادامه داریم:
انواع الگوبرداری
فرآیند الگو برداری
انواع فرایند های سازمان
نمودار فرآیند
شناسایی فعالیت و شخص مورد الگوبرداری
جمع آوری اطلاعات
بازنگری تحلیلی داده ها
اولویت بندی
فایل پاورپوینت ۳۶ اسلاید

دانلود پاورپوینت سیر تحول مدیریت كیفیت

دانلود پاورپوینت سیر تحول مدیریت كیفیت

دانلود پاورپوینت سیر تحول مدیریت كیفیت

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۱٫۶۱۷ مگا بایت
تعداد صفحات ۷۵
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

كیفیت چیست؟

دستیابی به استانداردهای از پیش تعیین شده .
استانداردهابا توجه به نیازها وانتظارات مشتری ها و منابع موجود مشخص میشوند.
باید بطور مستمر در استاندارد ها تجدید نظر شود.
كار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن.
این تعریف متضمن تصمیم گیری كیفی، اجرای كیفی وارتقای مستمر می باشد.
به نیازها و انتظارات ………. مشتریها پاسخ دادن .
و……….

مراحل اجرایی مدیریت جامع كیفیت

مرحله آگاهی – دستاوردها :
درك مفهوم كیفیت ، ارتقای كیفیت و مدیریت جامع كیفیت
پذیرش آگاهانه مدیریت جامع كیفیت به عنوان استراتژی تغییر
ایجاد آمادگی در سازمان برای پیاده كردن مدیریت جامع كیفیت
مرحله كسب دانش وتجربه – دستاوردها:
كسب دانش عملی ، مهارتها و معرفت حقیقی نسبت به مفاهیم ، اصول ، روش ها و ابزار مدیریت جامع كیفیت
انتخاب یك روش برای ارتقای فرایند ها
مرحله برنامه ریزی استراتژیك – دستاورد ها:
تدوین برنامه استراتژیك برای ۳ تا ۵ سال
پیوند دورنما ، رسالت و منافع بلند مدت سازمان با مدیریت جامع كیفیت
ایجاد عزم سازمانی پایدار برای دستیابی به كیفیت
مرحله اجرا – دستاوردها :
یاد گیری در عمل
ایجاد یك نظام اطلاعاتی قوی و منظم برای انتقال تجربیات
ایجاد یك نظام تقدیر و تشویق كار آمد برای حمایت از دستاوردها
مرحله ارزشیابی – دستاوردها:
یادگیری از تجربیات مثبت و منفی
اصلاح یا تجدید نظر در برنامه یا برنامه ریزی مجدد

تعریف مدیریت جامع كیفیت

مدیریت جامع كیفیت فرایندی است متمركز بر

مشتریها،

كیفیت محور،

مبتنی بر حقایق،

متكی بر تیمها،

كه برای دستیابی به اهداف استراتژیك سازمان ،

از طریق ارتقای مستمر فرایند ها ،

توسط مدیریت ارشد سازمان ،

رهبری میشود.

و در ادامه داریم:

نگرش سیتمیك به سازمان …

نقش مدیران ارشد در مدیریتجامع كیفیت

چرا كیفیت ؟

برداشتهای غلط از كیفیت

فرضها و اصول ارتقایمستمر كیفیت

روش ارتقای فرایند

FOCUS – PDCA

بارش افكار

فرایندی را برای ارتقا

پیدا كنید

روشن كنید فرایند چگونه

عمل می كند

علل تغییرات عملكرد فرایند

را درك كنید

قسمتی از فرایند را برای ارتقا

انتخاب كنید

فایل پاورپوینت ۷۵ اسلاید

دانلود پاورپوینت افزایش بهره وری و تفکر ناب

دانلود پاورپوینت افزایش بهره وری و تفکر ناب

دانلود پاورپوینت افزایش بهره وری و تفکر ناب

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۲۵۳ کیلو بایت
تعداد صفحات ۲۹
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

فهرست مطالب

تفكر ناب تعاریف و مفاهیم
موداها
اصول تفكر ناب
مروری بر چند مثال
مدل پیشنهادی ناب سازی

تفكر سبكبار یا ناب ( Lean Thinking)

راه چاره برای حذف موداها

این تفكر به این دلیل Lean نامیده می شود كه می تواند شیوه ای را فراهم آورد كه از طریق آن بتوان با كمتر و كمتر ( یعنی با نیروی انسانی كمتر ، تجهیزات كمتر ، زمان كمتر و فضای كمتر) بیشتر و بیشتر را به انجام رساند و در عین حال ، با تامین درست نیاز مصرف كنندگان به آنها نزدیك و نزدیكتر شد.

مودا

مودا واژه‏ای ژاپنی و به معنی اتلاف است. در حالت جامع، به آن دسته از فعالیت‏هایی اطلاق می‏شود كه جاذب و مصرف كننده منابع و ذخایر هستند، ولی با این حال هیچ ارزشی نمی‏آفرینند.
موداها انواع بسیاری دارند كه هر سازمان با توجه به فعالیت‏ها و شناخت منابع خود باید آنها را شناسایی كرده و سعی در از بین بردن و حذف آنها داشته باشد.

مودا (Muda) : هر فعالیتی كه منابع را مصرف می كند ولی هیچ ارزشی ایجاد نمی كند.

مودا های هفتگانه : انواع مودا كه تا ایچی اوهنو شناسائی كرده است.

تولید اضافی – پیش از وقوع تقاضا
انتظار ـ برای قدم بعدی از مسیر فرایند
جابجایی – غیر ضروری مواد
فرایند ها اضافی ـ بخاطر طراحی ضعیف ابزار یا قطعه
موجودی ها – بیش از حداقل مورد نیاز
تردد – غیر ضروری كاركنان در حین كار ( به قصد یافتن ابزار ،

پرینت و كمك و غیره

قطعات و محصولات معیوب
فایل پاورپوینت ۲۹ اسلاید

دانلود پاورپوینت سازمان های چابک

دانلود پاورپوینت سازمان های چابک

دانلود پاورپوینت سازمان های چابک

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۲۲۷ کیلو بایت
تعداد صفحات ۴۱
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

فهرست مطالب

تعریف تولید چابک

مفاهیم چابکی سازمان

اصول طراحی سازمان چابک

ابزارهای سازمان برای تحقق چابکی

تعاریف

چابکی: بطور کلی توانایی سازمان برای درک تغییر محیطی و سپس پاسخگویی سریع وکارا به آن تغییر است.این تغییر محیطی می تواند تغییرات تکنولوژیک و کاری یا نیاز مشتری باشد.واژه چابک توصیف گر سرعت و قدرت پاسخگویی در هنگام مواجهه با رویدادهای داخلی سازمان است.
تولید چابک: سیستم تولید با قابلیت های فوق العاده برای رسیدن به تغییرات سریع بازاراست.
سازمان چابک:سازمانی که فراتر از انطباق با تغییرات می اندیشد و به استفاده از فرصت های باالقوه در یک محیط متلاطم و کسب موقعیت ثابت به خاطر نوآوری ها و شایستگی های خود متمایل می باشد.

سازمانهای چابک توجه ویژه ای به ارضای نیازهای مشتریان

دارند.اما ایجاد چابکی کار ساده ای نیست ومستلزم آن است

که سازمانها با موفقیت کامل،مدیریت کیفیت جامع(TQM)،

توسعه عملکرد کیفیت(QFD)،تولید به هنگام(JIT) و… را به

اجرا در آورند.

تولید محصول:مجموعه فعالیتهایی که با تعبیری از فرصت های بازار آغاز شده و با تولید،فروش و تحویل محصول خاتمه می یابد.تولید موفقیت آمیز نتیجه محصولاتی است که به شیوه سود آور تولید شده و به فروش می رسند.

به گزارش ورد آی تی- مجله معتبر موتور ترند

شرکت مرسدس بنز، که در فارسی بیشتر به

بنز معروف است؛ نام خودروهای ساخت شرکت

دایملر(Daimler AG) کشور آلمان است که

این شرکت امروزه یکی ازبرترین سازمانهای چابک در تولید خودرو شناخته شده است.

و……………

فایل پاورپوینت ۴۱ اسلاید

دانلود پاورپوینت آشنایی مختصر با شرکت رنو

دانلود پاورپوینت آشنایی مختصر با شرکت رنو

دانلود پاورپوینت آشنایی مختصر با شرکت رنو

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۱٫۴۱۱ مگا بایت
تعداد صفحات ۲۰
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

تاریخچه رنوRENAULT

شرکت رنو در سال ۱۸۷۷ توسط لوئی رنو و برادرانش

(مارسل و فرناند) با نام شرکت برادران رنو با یک

سرمایه کوچک در اطراف پاریس در بیانکو تاسیس شد.

رنو(به فرانسوی: Renault S.A) به تولید اتومبیل‌های

سواری و تجاری مشغول است و اکنون در نتیجه اتحاد با

شرکت اتومبیل سازی نیسان ژاپن بدل به چهارمین شرکت

بزرگ اتومبیل سازی جهان شده‌است.

این شرکت، شروع کار خود را با ۲ مدل آغاز کرد. مدل

اول ‌همان uaiturette معروف‌ و مدل دوم برگرفته از

همان مدل اول بود با این تفاوت که حجم موتور آن از ۲۷۰ سی‌سی به ۴۵۰ سی‌سی افزایش پیدا کرده بود.

شرکت رنو با شناختی که از خود ایجاد کرده بود توانست

شبکه‌های فروش خود را در سراسر دنیا گسترش دهد و همه

روزه به تعداد هواداران خود اضافه کند. مارسل رنو ۲۴ می ‌ 1903 جهان را بدرود گفت و سهم او در اختیار برادرشلوییس قرار گرفت.

سال‌های بعد رنو با ساختن تاکسی برای شهر پاریس از محبوبیت

خاصی برخوردار شد و بعدها با همکاری‌هایی که بین شرکت رنو

و فورد ایجاد شد شروع به ساخت خودروهای تشریفاتی کرد و تا

حدودی نیز موفق شد.

رنو علاوه بر تولید خودرو در زمینه‌های دیگری نیز فعالیت

خود را آغاز کرد از جمله ساختن موتورهای کشتی، تراکتور و

ماشین‌آلات صنعتی.

رنو در صنعت نظامی ‌هم شروع به کار کرد و در جنگ

جهانی اول اولین توپ جنگی خود را ساخت و بعد از آن اقدام

به ساخت اولین تانک خود به نام FT17 کرد.

فایل پاورپوینت ۲۰ اسلاید

دانلود پاورپوینت تولید در كلاس جهانی

دانلود پاورپوینت تولید در كلاس جهانی

دانلود پاورپوینت تولید در كلاس جهانی

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۷۲ کیلو بایت
تعداد صفحات ۱۵
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

تولید در کلاس جهانی چه معنایی دارد؟

تولید در كلاس جهانی(WCM) واژه ای است كه برای تعریف بهترین تولیدكنندگان در جهان به كار رفته است.
تولید در كلاس جهانی یعنی یك نگرش جهانی نسبت به بازار و روابط با مشتریان.
تولید در كلاس جهانی یعنی توسعه كالا و خدمات در سطح و كلاس جهانی.
به طور كلی تولید در كلاس جهانی شامل یك سری فعالیتها و روشهای ساخت در سطح جهانی است.
روشهای ساخت در سطح جهانی عبارتند از:
دستیابی سریع به تغییرات مثبت .
تولید ناب و تولید پیوسته .
مدیریت كیفیت جامع .
نگهداری به روز و جامع .
ارزیابی جامع عملكرد كاركنان و درگیركردن جامع كاركنان در امور سازمان .
و در ادمه داریم:
علل وجودی ساخت در كلاس جهانی
۲۰سوال سنجش سطح تولید در کلاس جهانی
عوامل افزایش هزینه در خط تولید
ویژگیهای مدیریت كیفیت جامع
سازماندهی محیط كارخانه
نتیجه گیری
جمع بندی
فایل پاورپوینت ۱۵ اسلاید

دانلود پاورپوینت تعالی سازمانی و جوایز کیفیت

دانلود پاورپوینت تعالی سازمانی و جوایز کیفیت

دانلود پاورپوینت تعالی سازمانی و جوایز کیفیت

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۱٫۰۳۶ مگا بایت
تعداد صفحات ۵۳
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

مقدمه

اهدای جایزه ملی کیفیت یکی از شیوه های رایج برای افزایش توجه به نهادینه سازی تفکر بهبود کیفیت جامع در سازمان هاست. این جایزه با شناسایی، انتخاب و معرفی شرکت های برتر، تعریف و گسترش مفاهیم تعالی سازمانی و تبادل اطلاعات، به عنوان روشی اثربخش در بهبود رقابت پذیری ملی، عمل می نماید. از دیدگاه سازمان ها، جایزه ملی کیفیت یک نوع اعتبار برای تقویت مزیت های رقابتی، شیوه های راهبردی است.
تعالی سازمانی
امروزه در جهانی که آهنگ و پیچیدگی دگرگونی ها، هر نوع مقاومت را در هم می شکند و مرزهای پذیرفته شده مکان، زبان، صنعت، بازار، بخش های خصوصی، عمومی و اجتماعی را در هم می ریزد، شرط لازم و ضروری برای بقا و توسعه، ایجاد بستری مناسب برای انعطاف پذیری در فرایندها، نگرش ها، فناوری ها و ارزش های سازمان می باشد بدین معنی که با هرگونه تغییری، سازمان قادر به ارایه بهترین و برترین محصول یا خدمات مطابق با خواست و نیاز مشتری باشد.
آنچه می تواند به عنوان بهترین شاخص برای نشان دادن میزان توجه و تمرکز برخواسته های مشتریان به اثربخش ترین و کاراترین شکل ممکن استفاده شود، مقوله کیفیت است . بنابراین بهبود کیفیت را می توان یکی از رویکردهای اصلی برای ارتقای سازمان در جهت بهبود فرآیندها، محصولات و خدمات دانست لذا سازمانی از بقا و تعالی برخوردار خواهد بود که به مقوله کیفیت در کلیه سطوح سازمان توجه نماید.

“کیفیت نقطه شروعی برای آغاز سفر به سوی تعالی سازمانی است”

سازمان ها برای دستیابی به تعالی سازمانی موارد زیر را باید اجرانمایند :
توسعه و گسترش سازمانی
مدیریت فرایند
هدف گذاری و تدوین خط مشی و استراتژی
توسعه و ارتقای کارکنان
مدیریت روابط مشتری و تأمین کننده
مشارکت و همکاری
ایجاد سازمان یادگیرنده
نگرش جامع و یکپارچه به سیستم
و در ادامه داریم:
تعریف تعالی سازمانی
الگوهای تعالی سازمانی
جایزه ملی کیفیت اروپایی (EFQM)
جایزه ملی کیفیت ایران
ضرورت جایزه ملی کیفیت ایران
معیارهای جایزه ملی کیفیت ایران
نتایج
فایل پاورپوینت ۵۳ اسلاید
(تعدادی از اسلاید ها به صورت عکس میباشد)

پاورپوینت استراتژی در سازمان های ورزشی

پاورپوینت استراتژی در سازمان های ورزشی

پاورپوینت استراتژی در سازمان های ورزشی

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل ppt
حجم فایل ۲٫۰۳۲ مگا بایت
تعداد صفحات ۵۱
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

دانلود پاورپوینت با موضوع استراتژی در سازمانهای ورزشی، در قالب ppt و در ۵۱ اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

سیر تكامل فكری سازمان‌ها

ویژگیهای سازمان‌های سنتی در مقایسه با سازمان‌های یاد گیرنده

رویكردهای برنامه‌ریزی استراتژیک

رویكرد گذشته‌گرا

رویكرد حال گرا

رویكرد آینده گرا

رویكرد تعاملی

تعریف برنامه‌ریزی

ورود مفهوم راهبرد و سیر تحول آن در عرصه‌ سازمان و مدیریت

استرتژی ریبوک

شناسایی یک فرصت

نتیجه استراتژی ریبوک

استرتژی سازمانی چیست؟

سطوح استراتژی

استراتژیهای سطح مشارکتی

استراتژی چرخش (Turnaround)

استراتژی جداسازی (Divestiture)

استراتژی انحلال (Liquidation)

تدوین راهبردها

تهیه ماتریس ارزیابی عوامل داخلی

ماتریس ارزیابی عوامل داخلی

مدل های شناخت سازمانی

مدل تحلیل میدان نیرو

نقشهای مدیریتی مینتزبرگ

بهبود عملکرد سازمانی

مدل سه شاخگی

مدل مربع توانمندی

مدل سیستم های فنی-اجتماعی

مدل شش بعدی “ویس بورد ″

شناخت خارجی (محیطی)

دسته بندی کلی عوامل محیطی

تهیه ماتریس ارزیابی عوامل خارجی

ماتریس ارزیابی عوامل خارجی

تهیه ماتریس داخلی و خارجی
تشخیص موقعیت راهبردی

قسمتی از متن:

سطح مشارکتی: سازمان ورزشی در تعدادی از صنایع متفاوت همزمان با هم به رقابت میپردازد و بین صنایع همیاری و مشارکت وجود دارد.

مثال: استراتژی مشارکتی جان لابات

حضور در صنعت نوشابه سازی همراه با مشارکت در برترونتو بلوجایس (لیگ برتر بیسبال).

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع ” استراتژی در سازمانهای ورزشی ” می باشد که در حجم ۵۱ اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی رشته های تربیت بدنی و علوم ورزشی و مجموعه مدیریت (درسهای مدیریت استراتژیک و مدیریت استراتژیک پیشرفته) مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود تحقیق ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

دانلود تحقیق ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

دانلود تحقیق ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل ۱۸ کیلو بایت
تعداد صفحات ۲۱
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

مقدمه

هنر بازاریاب امروز “فروش یخچال به اسكیمو” نیست؛ بلكه اسكیمو را به عنوان یك مشتری خشنود، همواره در كنار داشتن است. امروزه بسیاری از مفاهیم، تئوری‌ها و كلاً ادبیات مدیریت بر محور “مشتری” بازنگری و بازنویسی شده‌اند. “مشتری تاج سرماست!” دیگر یك شعار نیست بلكه مشتری، محور فعالیتهای سازمان‌ها قرار گرفته است. “كیفیت” كه یك مفهوم و دغدغة دیرپای مدیریت است نیز امروزه در رابطه با رضایت مشتری تعریف شده و گفته می‌شود: “كیفیت یعنی جوابگویی به نیازهای مشتری.” در شرایط رقابتی تمام دغدغه شركتها آن است كه نه تنها مشتریان جدید را جذب كنند، بلكه مشتریان قدیمی خود را نیز نگه دارند. شاید به جرأت بتوان ادعا كرد كه نگهداری مشتریان قدیمی برای شركتها و مؤسسات بیش از جذب مشتریان جدید اهمیت دارد. دلیل این نكته نیز خیلی ساده است: هزینه فروختن به مشتری قدیمی كمتر از هزینه تلاش برای جذب مشتری جدید است. لذا برای موفقیت در نظام بازاریابی تك تك نه تنها از بازاریابی و فروش بلكه از تولید، تكنولوژی اطلاعات و مدیریت توزیع نیز باید بهره برد.

رضایت مشتری چیست؟

رضایت احساس مثبتی است كه در هر فرد پس از استفاده از كالا یا دریافت خدمات ایجاد می‌شود. اگر كالا و خدمت دریافت شده از جانب مشتری، انتظارات او را برآورده سازد، در او احساس رضایت ایجاد می‌شود. در صورتی كه سطح خدمت و كالا پایین تر از سطح انتظارات مشتری باشد، به نارضایتی‌اش منجر خواهد شد.

بازاریابی تك به تك چیست؟

بازاریابی تك به تك در یك جمله ایجاد و مدیریت بر رابطه فردی با تك تك مشتریان است. تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی تك به تك در این است كه در بازاریابی سنتی شاخص موفقیت، سهم بازار (market share) محصول است ولی در بازاریابی تك به تك شاخص موفقیت، سهم از تعداد مشتری (customer share) است. بازاریاب سنتی سعی دارد مشتریان بیش‌تری برای محصولات خود پیدا كند، حال آنكه بازاریاب تك به تك در پی پیدا كردن محصولات بیشتر برای مشتریانش است. بازاریاب سنتی محصولاتش را مدیریت می‌كند و مدیرانش، مسئول میزان فروش فعلی محصولاتش هستند. در حالیكه بازاریاب تك به تك مشتریان را مدیریت می‌كند و مدیرانش مسئول پاسخگویی به رشد ارزش‌های مورد انتظار این مشتریان طی زمانی كه شركت فعالیت می‌كند می‌باشند.

و در ادامه داریم:

فرآیند اجرای برنامه بازاریابی تك به تك

۱٫مشتری خود را بشناسید.

۲٫مشتریان خود را متمایز كنید.

۳٫با مشتریان خود تعامل داشته باشید.

الف.مدل پزشك

ب.مدل کارگاه

ج.مدل فروشنده

د.مدل آژانس مسافرتی

۴٫بعضی از رفتارهای سازمان خود را با مشتری تطبیق دهید

تمركز بر روی مشتری

فایل ورد ۲۱ صفحه

دانلود تحقیق مدیریت در پهنه فرهنگ ها

دانلود تحقیق مدیریت در پهنه فرهنگ ها

دانلود تحقیق مدیریت در پهنه فرهنگ ها

دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل ۳٫۹۵۷ مگا بایت
تعداد صفحات ۴۹
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

فـرهنـگ‌هــای همگـــرا؟

افســانه همگــرایی شمــارة ۱:جهان كوچك و كوچك‌تر می‌شود…

اغلب می‌شنویم كه می‌گویند جهان كوچك و كوچكتر می‌شود. به یُمن پیشرفتهای صورت گرفته در عرصه رسانه‌های تصویری و مخابرات و حمل و نقل، در مسیری گام برمی‌داریم كه به آنچه مارشال مك لوهان[۱]آن را ((دهكده جهانی)) می‌نامد منتهی می‌شود (۱). بنابراین تا سال ۲۰۰۰ همه مثل هم خواهیم شد، یك جور لباس می‌پوشیم، یك نوع كفش كتانی به پا می‌كنیم، یك نوع ساعت به دست می‌بندیم، و…عده‌ای این چشم انداز را می‌پسندند و عده‌ای هم نگرانند. اگرچه ظاهراً در طرز لباس پوشیدن و حتی در رفتارهای غذا خوردن مثل هم خواهیم شد، اما عمق این حضور پنهان فرهنگ بیشتر و در عین حال قدرت و نفوذ آن نامحسوس‌تر خواهد شد. در مورد افسانه ((دیگ ذوب)) نیز وضع همین گونه است. شهرهای چون پاریس، لندن، تورنتو و بنبئی بسیاری از مردم را از گوشه كنار جهان به سوی خود جذب می‌كنند. اما اگر در نیویورك گشتی بزنیم (جای كه به عنوان مراكز دیگ ذوب محسوب می‌شود)، محله‌هایی را با مشخصه‌های فرهنگی متمایزی مشاهده خواهیم كرد، رستوران چینی‌ها، محله ایتالیایی‌ها، و…در حقیقت، به جای یك دیگ ذوب فرهنگی، فرهنگ‌های مشخص و متمایزی را مشاهده می‌كنیم. تفاوتهای میان این فرهنگ‌ها آنقدر مشهود و مشخص است كه ژان بودریلارد، فیلسوف فرانسوی، دراین باره چنین می‌گوید: ((در آمریكا، هر قوم و نژادی به زبان خاص خود تكلم می‌كند و فرهنگ خاص خود را ارج می‌نهد و اعمال می‌كند)).

هنگامی كه در سال ۱۹۹۲ در اروپا اتحادیه اقتصادی شكل گرفت، امیدها برای دیگ ذوب اروپای زیاد شد، اما این امید پایدار نبود و كمك چندانی به ایجاد فرهنگ مشترك اروپای نكرد. در سراسر اروپا فرو ریخته است‌، پست‌های نگهبانی در مرزها تخلیه و گیشه‌های كنترل پاسپرت مسافرین در فرودگاهها برچیده شد است، اما وعده محصولات جهانی، استانداردهای یك شكل و فرصتهای اشتغال برابر، هنوز در حد شعار باقی مانده و به مرحله عمل نرسیده است. فشارهای كه برای حفظ حاكمیت سیاسی و اقتصادی و هویت و یكپارچگی فرهنگی اعمال می‌شود هنوز به قوت خود باقی است و حتی می‌توان ادعا كرد میزان این فشارها افزایش یافته است. درگیری‌ها و بحرانهای منطقه‌ای در اسپانیا، ایرلند، بلژیك و به ویژه در یوگسلاوی، گواهی بر این مدعاست. در حقیقت به نظر می‌رسد كه فشارهای وارده و اقدامات انجام شده برای ایجاد همگرایی و یكپارچگی فرهنگی موجب ایجاد فشارهای برابر (اگر نگوییم قوی‌تر) برای ایجاد واگرایی یا استقلال فرهنگی شده است.

افسانه همگرایی شماره ۲:مدیریت، مدیریت است

بسیاری از مدیران و اندیشمندان مدیریت هنوز هم در رویای همگرایی و یكسان كردن روشهای مدیریت برای ایجاد یك دهكده بزرگ جهانی سیر می‌كنند. آنها معتقدند كه مدیریت، مدیریت است، مجموعه‌ای از اصول و فنون (مدیریت برمبنای هدف) كه هركس كه در هر نقطه از جهان می‌تواند از آن استفاده كند. آنها مدیریت را مانند علم یا فن (مهندسی) می‌دانند كه دامنه كاربرد آن در مرزهای ملی محدود نمی‌شود، اما این فرض همواره صادق نیست. به عنوان مثال، اگرچه مهندسین راه و ساختمان (كه سیستم‌های جاده‌ای را طراحی می‌كنند) در مورد مسئله سرعت و امنیت در جاده‌ها از رویه‌های ذاتاً منطقی پیروی می‌كنند، اما این موضوع باعث نمی‌شود كه از سیستم‌ های دیگر بهره نگیرند و دائماً از یك سیستم خاص پیروی كنند، حتی اگر درمحیط‌های كاملاً مشابهی فعالیت كنند.

یك مثال ساده می‌آوریم: فرض كنید شما یك مهندس راه و ساختمان هستید و می‌خواهید یك خیابان یا جاده‌ای را طراحی كنید. بسته به اینكه در كدام نقطه از جهان قرار داشته باشید، اولویت‌ها و ترجیحات شما تفاوت خواهد كرد. ممكن است استفاده از چراغ‌های راهنمایی را ترجیح دهید یا استفاده از تابلوهای توقف را مورد توجه قرار دهید، یا اینكه احداث فلكه‌ها و میدانها را مناسب بدانید و یا برای سهولت كار عابرین پیاده در هنگام رد شدن از آن خیابان یا جاده، احداث یك پل هوای را پیشنهاد كنید. هر یك از این راه حل‌ها بیانگر نوعی طرز فكر است، تفكر گروهی در برابر فردی و تصمیم‌گیری فردی یا متنی بر مشورت با دیگران، همه قبول مسئولیت كنند یا هیچكس مسئولیتی نپذیرد.

حتی علم پزشكی نیز متأثر از فرهنگ است. به عنوان مثال، در فرانسه بیشتر مردم از اختلالات گوارشی و كبدی می‌نالند؛ حال آنكه در آلمان از كم‌كاری قلب. در فرانسه میزان تجویز داروهای سیستم گوارشی بسیار بالاست، در حالی كه در آلمان میزان تجویز داروهای محرك قلب نظیر دیجیتالس[۲]بسیار بالاست. این نوع تفاوت‌ها ناشی از آن است كه فرانسوی‌ها نسبت به نوع غذا وسواس دارند و آلمانی‌ها از نظر فرهنگی به رومانتیسیزم نیاز دارند. به زبانی دیگر، نگرش مردم كشورهای مختلف به مسائل پزشكی متفاوت است. حال این سؤال به ذهن خطور می‌كند: در حالی كه روش‌های پزشكی مبتنی بر ریشه‌های فرهنگی است؛ چرا روش‌های مدیریت نیز متأثر از فرهنگ نباشد؟

نیـروهـای مـوافـق و مخـالـف همگـرایــی

كسانی كه معتقدند مدیریت در همه جای دنیا یكسان است احتمالاً خواهند پذیرفت كه روشهای مدیریت در مالزی با روشهای مدیریت درلهستان متفاوت است. آنها می‌گویند كه این تفاوت ناشی از شكاف اقتصادی یا فن‌آوری است، اگر این شكاف پر شود، روشهای مدیریت نیز یكسان می‌شود. درحقیقت، شكل و روند توسعه اقتصادی و فن‌آوری در اروپای شرقی و آسیای جنوب شرقی مشابه و بسیار خیره‌كننده بوده است. این نكته، گواهی است بر همگرایی.

هنگام آموزش مدیران نیز همگرایی ترویج میشود. این آموزشها نه تنها ابزار و فنون مالیه، حسابداری و بازاریابی، بلكه نوعی فلسفه و ایدئولوژی خاص شغلی (نظیر ایده بازار آزاد) را نیز انتقال می‌دهند. آموزش مفهوم بازار آزاد در اتحاد جماهیر شوروی سابق، مجموعه‌ای از هنجارهای تجاری را با خود به همراه دارد ممكن است برای آن محیط خاص، مفید باشد و یا مفید نباشد.

اگرچه این توسعه اقتصادی، فن‌آوری و مدیریتی ضرورتاً موجب پذیرش بی‌چون و چرای سبك غربی
( یا حتی سبك آسیایی ) مدیریت نمی‌‌‌‌شود، اما می تواند موجب تغیر ارزشها و باورهای بومی شود .جبه عنوان مثال، در اروپای شرقی علی رغم اشتیاق اولیه به فراگیری وبه كارگیری روش های جدید مدیریت، هنوز هم احتمال بروز مخالفت های شدید در برابر این روشها زیاد است، به ویژه اگر احساس شود كه روشهای جدید مدیریت به آنها تحمیل می شود. هراس ونگرانی از تسلط و حاكمیت فرهنگی وایدئولوژی خارجی‌‌هابر كشور ،حساسیت این كشورها را در برابر تهاجم شركت‌های خارجی و ایدئولوژی‌ها و روشهای تجاری آنها افزایش داده است.همچنین، غرور ملی و تمایل و اصرار بر طراحی و بكارگیری روشها‌ی بومی مدیریت (كه با ارزشهایفرهنگی كشور همخوانی بیشتری داشته باشد)، پیامد طبیعی انتقال دانش و افزایش حس اعتماد به نفس و مفیدو سودمند بودن این روشها نزد مردم این كشورهاست.

حتی با پذیرش شباهت سطوح توسعه اقتصادی و فن آوری در كشورهای مختلف، همگرایی ماموس در روشهای مدیریت به چشم نمی‌خورد. اگر شركتهای ژاپنی را با شركتهای آمریكایی، شركتهای فرانسوی را با شركتهای انگلیسی و شركتهای سوئدی را با شركتهای آلمانی مقایسه كنیم، در می یابیم كه روشهای حسابداری،سیاست های اقتصادی وروشهاو نگرشهای مدیریتی در این شركتها متفاوت است.به یك نمونه اشاره می كنیم: هنگامی كه شركت آلمانی دیلمر-بنز اقدام به عرضه سهام خوددر بازار برس نیویورك نمود، دچار شوك شد، چرا كه بعلت تفاوت در روشهای حسابداری شركتهای آمریكای با شركتهای آلمانی، میزان سود دیلمر- بنز بسیار تفاوت كرد. ظاهراًحتی حسابداری هم، حسابداری نیست .رزابت موس كانتر، سردبیر ماهنامه Harvard Business Review، اذعان می نماید كه شیوه های مدیریتی آنگونه كه امید می‌‌‌رفت، جهانی نشد است. او پس از اینكه تحقیقی جامع از ۱۱٫۶۷۸ مدیر در ۲۵ كشور جهان انجام داد، به این نتیجه رسید كه «اندیشه یك دهكده بزرگ جهانی، جایی كه یك فرهنگ مشترك مدیریت تمام روش‌ها و رویه‌های كاری و تجاری را یك شكل می‌كند، بیشتر به رؤیا می‌ماند تا به واقعیت»

بنابراین علی‌رغم وجود عوامل اقتصادی و فن‌آوری حامی و مؤید یكپارچگی یا همگرایی، عوامل برابر یا حتی قوی‌تری وجود دارند كه پراكندگی و واگرایی را حمایت می‌كنند. پس باید بررسی كنیم كه فرهنگ چگونه می‌تواند به عنوان عاملی نیرومند عمل كند و اثر بخشی ما را به عنوان ملت‌ها، شركت‌ها و مدیران، تحت تأثیر قرار دهد. ما باید بتوانیم این گرایش نهفته (حضور پنهان و قدرت فرهنگ) را شناسایی كنیم، تا بتوانیم سر خود را بیرون از آب نگاه داریم و در این دریای خروشان و پرتلاطم بهتر شنا كنیم و مسیر خود را تا رسیدن به ساحل هدف ادامه دهیم. ما همچنین باید راه لگام زدن بر توسن فرهنگ را پیدا كنیم تا بتوانیم از رقبا و حریفان خود جلو بزنیم.

و در ادامه داریم:

مـدیـریـت چیســت؟

فـرد منــاسـب بـرای كــــار

رابطـــه بــا مـــردم

سلسلـه مـراتـب: نقـش رئیـس

تعـامـل حــوزه‌های فرهنگـــی

فـرهنـگ و مـدیـریـت

فرهنـگ و مــدیریــت منـــابع انســـانی

مـــدیــر بیــن‌‌‌‌المللــــی

مفهوم مدیریت برمبنای هدف و نتیجه در بخش دولتی

“مدیریت برمبنای هــدف و نتیجـه” چیست؟

مراحل شش‌گانه مدیریت بر مبنای هدف و نتیجه

مراحل مدیریت برمبنای هدف و نتیجه

دستـه‌بنـدی هـدف‌هـا بـراسـاس اولــویـت

تـاریـخ اداری قبـل از اســلام ایــران

سـازمـان‌هـای اداری بعـد از اســـلام

بــودجــه و تـاریخچــه‌ی آن

رابطـه‌ی ارزش‌هـای اســــلامی و مـدیـریـت

فایل ورد ۴۹ صفحه